Nasveti: kako privabiti domače goste
COVID-19 je za turizem močan udarec. Ker pa se razmere počasi umirjajo in izboljšujejo, lahko začnemo razmišljati, kako sedaj nadoknaditi izgubo. Najprej lahko začnemo kar pri domačih turistih, ki so trenutno še primorani ostati ob slovenskih mejah. Oskrba lokalnih obiskovalcev, ki si ta trenutek želijo le, da bi se česa veselili, ali pa iščejo kak sproščujoč kraj, lahko pomaga ponovno zagnati naša turistična podjetja v teh kriznih časih.
Ljudje bodo zaradi še vedno občutljivih razmer najprej potovali v bližnji kraj oz. kvečjemu obiskovali kraje po Sloveniji.
Torej, kako jih privabiti, da obiščejo ravno naš kraj oz. našo turistično nastanitev?
Običajno imajo tuji dopustniki pogosto natrpane urnike in v hitrem teku obiščejo različne atrakcije, da uspejo videti vse, preden odidejo domov. Domači popotniki uberejo počasnejši tempo, saj se želijo predvsem sprostiti.
V trenutni “še trajajoči” pandemiji bodo morda želeli potovati po domovini iz treh razlogov:
- da najdejo kraj za pobeg iz več tednov tesnobe,
- da pobegnejo iz mestnih središč, se izolirajo in ostanejo zdravi v mirnem okolju,
- da si povrnejo energijo, ki so jo imeli pred pandemijo.
Sedaj lahko prilagodite svoj marketinški plan in komunikacijo preko različnih kanalov. Domačim popotnikom označite svojo turistično nastanitev kot sproščujoče počivališče in idealno mesto za postanek.
Kako naj poteka komunikacija?
- Omenite, da uporabljate kakovostno posteljnino.
- Poudarite kakovost spanja.
- Omenite odmaknjenost nepremičnine od vrveža. Če delujete v središču mesta, ga prilagodite po svojih močeh. Omenite, kako izkušnja poživlja od zunaj, a da je vaša nastanitev oaza sredi kaosa.
- Vključite izraze, kot so: sprostite se, pomladite, napolnite baterije, pobegnite od množice in se ponovno povežite z naravo.
- Uporabljajte fotografije, kot so npr. kad, udobna postelja, kuhinja, različni koti in približki teh fotografij … V kolikor nudite storitve, naj bo viden nasmeh ljudi med športnimi aktivnostmi itd.
Povejte potencialnim gostom, da bo njihova izkušnja nepozabna.
Razmislite o stvareh, ki jih lahko naredite, da bo obisk vašega gosta poseben. To so lahko brezplačna darilca, predvsem pa pozornost, zaradi katere vaša nastanitev lahko izstopa.
Na primer:
- Ponudba čajev, čokolade ali vina.
- Knjige, ki jih gosti lahko berejo med počitnicami.
- Knjige receptov za kuharski navdih.
- Sveče ali drva, ki jih nastavite gostom za popestritev večerov
Prilagodite svoje cene
Domači popotniki običajno želijo porabiti manj kot mednarodni in mnogi bodo imeli manj razpoložljivega dohodka zaradi trenutne krize. Če lahko ponudite ugodno ponudbo, vam bo konkurenčnost cen omogočila boljše in hitrejše zapolnitve kapacitet.
Prilagodite svoj marketing
Glede na pandemijo ima higiena prednost. Poskrbite, da vaša komunikacija poudarja, da redno in temeljito razkužujete svojo nastanitev. Razmislite o uvedbi samodejnega vstopa, s katerim obiskovalcem zagotovite čim manj stikov. Brezstičnost vzbuja več zaupanja vašim gostom, saj smo sedaj vsi malo občutljivi.
Prilagodite čas minimalnega bivanja
Razmislite o najkrajšem možnem času rezervacije, da se prilagodite domačim popotnikom, ki se lahko odpravijo na počitnice morda le za nekaj dni.
Delite lokalne skrivnosti
Počitnikovanje je tudi raziskovanje krajev. Domači popotniki morda že poznajo destinacijo, a jih še vedno zanimajo nepričakovane in nenavadne posebnosti, ki jih poznajo le tamkajšnji prebivalci. V velikih mestih ima vsako območje drugačen videz in občutek. Poudarite izrazito lokalno kulturo svoje okolice. Vsa priporočila, ki goste lahko pozitivno presenetijo, so zmaga. To je lahko že najboljša kava v okolici ali posebna hrana, ki je še niso poskusili, ali pa najboljši kraj v mestu za ogled sončnega zahoda, najboljši slikoviti sprehodi itd.
Združite moči
Razmislite o povezovanju z bližnjimi podjetji, o promociji njihovih izdelkov, ali pa ponudite njihove izdelke kot dobrodošlico. Ne samo, da je v času gospodarskih težav dobro podpirati lokalna podjetja, ta podjetja promovirajo tudi vašo ponudbo. Te poslovne vezi lahko trajajo tudi po koncu pandemije, kar je super za vzajemni gospodarski razvoj.
Bolj odprta politika turistične nastanitve
Razmislite o sprostitvi nekaterih svojih pravil, da bi pritegnili čim več ljudi.
Prilagodite vašo nastanitev:
- Namestite kotne ščitnike za mize z ostrimi robovi za varen dom.
- Namestite zaščito za vtičnice.
- Namestite posteljico ali polico za preoblačenje otrok.
- Nastavite nekaj igrač.
- Dodajte kak priboljšek za domače živali ter skledice za vodo in hrano.
Z dovolitvijo hišnih ljubljenčkov ne samo spodbujate več rezervacij, ampak lahko zaračunate tudi pristojbino za dodatno čiščenje in s tem povečate dobiček.
Kmalu se bodo trenutne krizne razmere sprostile in spet bomo lahko vsi potovali izven domačega kraja. Vendar ne čakajte, izkoristite trenutno situacijo, privabite domače goste ter poskrbite za prihodke že sedaj.
